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Si no encuentras la solución a tus dudas en este listado, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante en el 902 200 400
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En caso de contratación por parte de un menor de edad, B the travel brand no será en ningún caso responsable debiendo asumir el menor, padres o tutores los gastos que ello pudiera ocasionar.
B the travel brand se reserva el derecho de revisar y autorizar o no las reservas. En algunos casos podemos no aceptar el pago por tarjeta bancaria y requerir que se realice mediante transferencia o ingreso bancario.
Para cualquier otra duda sobre las Condiciones Generales puedes consultarlas aquí
La división de viajes del Grupo Barceló es una de las mayores agencias de viajes del país y tiene 75 años de experiencia en el sector. Más de 1.500 profesionales trabajan en ella cada día ofreciendo una gran variedad de productos y servicios a través de marcas de reconocido prestigio: B the travel brand, American Express B the travel brand, Barceló Club y Vacaciones Barceló.
Bthetravelbrand.com es un dominio de Internet, y marca registrada por la Agencia de Viajes Mayorista-Minorista BAL 005 M/M, y CIF B 07012107, inscrita en el Registro Mercantil de Baleares, Folio 203. Tomo 71 del Archivo. Libro 6 de la Sección 2ª de Sociedades. Hoja Núm. 1.502 y marca registrada por Viajes Barceló, S.L.
Viajes Barceló S.L. está adherido desde hace años a los principales códigos éticos del sector del comercio electrónico, concretamente a los promovidos por la Asociación Española de Comercio Electrónico y el de la Asociación de Tiendas Virtuales de España.
Grupo Barceló
C./ 16 de Julio, 75
Polígono Son Castelló
07009 Palma de Mallorca
Baleares España
Servicio de Atención al Viajero 365 días al año de lunes a domingos de 9h a 21h.
Teléfono: 902 200 400 Desde fuera de España: + 34 971 44 80 72
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B the travel brand es una de las empresas líderes en el sector de las agencias de viaje y cuenta con una red de más de 650 oficinas en España.
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Si te vieras obligado a llamarnos porque tu reserva no pudiera finalizarse por un problema técnico de la web, las condiciones y gastos de gestión que se aplicarían en la compra a través del 902 200 400 serían las mismas que a través de www.bthetravelbrand.com.
Sí. Puedes reservar desde el extranjero pero debes tener en cuenta que, todos nuestros precios están en euros . Si pagas con tarjeta de crédito, será tu entidad bancaria la que haga el cambio de divisa a la moneda de tu país y te cobre en esa moneda
Por motivos de seguridad, para alguna reservas sólo podemos aceptar una transferencia o ingreso bancario como forma de pago. Si se da ese caso, al finalizar el proceso de reserva el sistema te dará todos los datos bancarios para que puedas efectuar el pago.
Por favor ten en cuenta que B the travel brand no garantizará ninguna reserva o tarifa ni emitirá ningún billete de avión hasta que el importe total del pago no esté en una de las dos cuentas habilitadas para el pago.
Por motivos de prevención de fraude, puede que el sistema no te deje finalizar tu reserva. Si deseas que uno de nuestros asesores la realice por ti, por favor remitenos todos los datos de los pasajeros (nombres tal y como figuran en el pasaporte, numero de pasaporte, etc.), fechas exactas, horarios, vuelos y precio que viste cuando hiciste la búsqueda, para que uno de nuestros agentes realice la reserva y seguidamente te contacte para informarte del tiempo del que dispones para pagarla.
Debes hacernos llegar la información por email a la dirección: viajeros@bthetravelbrand.com. Por favor asegúrate de enviar todos los datos solicitados o de lo contrario no podremos gestionar tu reserva.
Te recordamos que, para reservas realizadas desde el extranjero, únicamente aceptamos como pago el ingreso o transferencia bancaria.
B the travel brand se reserva el derecho de revisar y autorizar o no cualquier reserva.
En algunos casos, y para mayor seguridad de nuestros clientes, podemos requerir el pago mediante transferencia o ingreso bancario. B the travel brand se reserva el derecho de cancelar aquellas reservas que muestren algún indicio de intención de fraude con tarjeta bancaria.
Hacer una reserva en www.bthetravelbrand.com es muy fácil, sólo tienes que seguir estos pasos:
- Ira a la página principal.
- Escribir las 3 primeras iniciales de la ciudad de origen y el sistema te sacará un desplegable para que selecciones la ciudad que quieras. Otra forma de seleccionar el destino es pinchando en ver destinos. Se abrirá una ventana que te mostrará los destinos más frecuentes así como un listado completo de la A a la Z. Sólo tienes que pinchar en el que necesites.
- Hacer lo mismo con el destino al que quieres volar. Si el origen o destino de tu vuelo son Ceuta, Melilla, Canarias o Baleares, te saldrá una opción que te permitirá indicarlo para beneficiarte automáticamente del descuento de residente. Más adelante, en el proceso de compra, deberás introducir el municipio en el que estés empadronado y tu DNI o NIE.
- Hacer clic sobre el pequeño calendario que hay al lado del recuadro de fecha y pinchar sobre el día en el que quieras volar o bien escribir directamente las fechas usando / como separación entre día/mes/año.
- Hacer lo mismo para la fecha de regreso. Puedes buscar por hora determinada o no elegir ninguna y ver todos los resultados que haya en los días indicados.
- Tienes que indicar las personas que viajan. Se considera como bebé a todos los niños entre 0 y 2 años sin cumplir. No ocupan asiento pero deben viajar sentados con un adulto (cada compañía aérea tiene una tarifa distinta). Los niños tienen esa consideración hasta los 12 años sin cumplir. A partir de esa edad tiene que reservar el billete como adulto. En caso de determinadas aerolineas low-cost, las edades especificada pueden variar.
- Pinchar sobre el botón buscar. Después de un máx. de 60 segundos de búsqueda aparecerá un listado de resultados que puedes modificar o filtrar con las herramientas a la izquierda de la página. Los precios de los vuelos llevan incluidas las tasas pero no los cargos de emisión que se suman al final y ascienden a 12 euros por persona y 6 euros en caso de los viajeros que se beneficien del descuento de residente en Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias.
- Finalmente sólo te queda seleccionar el vuelo que más te interese e indicar los datos de la persona que vaya a volar.
Ten muy en cuenta que el nombre y apellidos de la persona que viaje tienen que ser idénticos a los que ponga el documento de identificación que vaya a presentar en el embarque.
B the travel brand no se responsabiliza de que una compañía aérea no autorice un embarque si los nombres con los que se ha realizado en la reserva no son idénticos a los indicados para la emisión del billete aéreo.
Los precios indicados en www.bthetravelbrand.com tienen siempre incluido el IVA y las tasas salvo cuando se indique lo contrario. Lo único que se suma al final de la reserva y antes del pago final son los cargos de emisión de www.bthetravelbrand.com que ascienden a 12 euros por persona y 6 euros en caso de pasajeros con descuento de residente.
B the travel brand mostrará durante el proceso de reserva los cargos de emisión que se cargarán en la compra de los billetes de compañías aéreas. Dicho importe no es reembolsable en ningún caso y es independiente de la tarifa seleccionada por el cliente. B the travel brand cobrará al cliente cargos de emisión por los servicios especiales que preste adicionalmente a la emisión y envío de los billetes electrónicos:
- Por cambios o reemisiones solicitadas voluntariamente por los pasajeros y permitidas por la tarifa: 13 euros (independientemente de cobrado por la compañía aérea).
- Por reembolsos voluntarios o errores en nombres (en tarifas que lo permitan): 13 euros.
Las variaciones en la tarifa aplicable por demora en el pago de la reserva en las cuantías de las tasas de aeropuerto, desde el momento de la reserva hasta el momento de emisión del billete, serán repercutidas al cliente.
En vuelos nacionales es recomendable llamar a la aerolínea 24 horas antes. Te recordamos que debes presentarte en el mostrador de facturación de la compañía un mínimo de 90 minutos antes de la salida.
Todos los vuelos internacionales se deben reconfirmar 72 horas antes de la salida. Para hacerlo basta con llamar a la compañía aérea o consultar, con el localizador de reserva, la página de AMADEUS checkmytrip.
En estos vuelos, hay que presentarse en el mostrador de facturación con un mínimo de 2 horas de antelación a la salida del vuelo y un mínimo de 3 horas en caso de que el destino final sea Estados Unidos.
Si tu reserva es con una compañía low-cost es imprescindible que reconfirmes siempre el vuelo 48 horas antes de la salida.
Cualquier tipo de retraso, cambio de horario, cancelación o modificación de los vuelos contratados es responsabilidad de la compañía aérea.
B the travel brand no puede responsabilizarse de los retrasos, cambios o cancelaciones de vuelos por parte de las compañías aéreas, si bien tratará de avisar a los usuarios afectados siempre que la compañía nos avise con suficiente tiempo de antelación y los datos de contacto aportados por el pasajero sean correctos.
B the travel brand cobrará un cargo de emisión por pasajero en las compras de billetes aéreos.
B the travel brand dispone de un margen de variación para establecer los cargos de emisión. Para poder comprobar su precio es necesario llegar hasta el último paso de la reserva. No son reembolsables en ningún caso y son independientes de la tarifa seleccionada por el comprador.
Se trata de unos impuestos que imponen algunos aeropuertos y que son ajenos a las compañías aéreas o proveedores y que dependen de la ciudad de destino, el tipo de vuelo, las escalas técnicas que realicen los mismos, etc.
Si no quieres pagar tu reserva al momento puedes llamar a nuestro Centro de Atención al Cliente en el 902 200 400 y uno de nuestros asesores hará tu reserva y te informará de los plazos de caducidad de la misma.
La otra opción es que hagas la reserva en tu Barceló más cercano. Puedes consultar el listado completo de oficinas
Sí. Puedes reservar desde el extranjero pero debes tener en cuenta que, todos nuestros precios están en euros . Si pagas con tarjeta de crédito, será tu entidad bancaria la que haga el cambio de divisa a la moneda de tu país y te cobre en esa moneda
Por motivos de seguridad, para alguna reservas sólo podemos aceptar una transferencia o ingreso bancario como forma de pago. Si se da ese caso, al finalizar el proceso de reserva el sistema te dará todos los datos bancarios para que puedas efectuar el pago.
Por favor ten en cuenta que B the travel brand no garantizará ninguna reserva o tarifa ni emitirá ningún billete de avión hasta que el importe total del pago no esté en una de las dos cuentas habilitadas para el pago.
Sí, puedes anotar el número de la tarjeta en el momento en que introduzcas tus datos de pasajero.
Si, pero tienes que tener en cuenta que este seguro sólo cubre las cancelaciones en ciertos casos justificados que se especifican en la póliza del seguro:
- Fallecimiento, accidente corporal grave o enfermedad grave del asegurado.
- Llamada para intervención quirúrgica del asegurado.
- Cualquier enfermedad de hijos menores de 24 meses y también asegurados en este contrato.
- Cuarentena médica a consecuencia de un suceso accidental del asegurado.
- Convocatorias, como parte, testigo o jurado de un Tribunal Civil o Penal del asegurado.
- Convocatoria como miembro de una Mesa Electoral del asegurado.
- Presentación a exámenes de oposiciones oficiales del asegurado.
- Daños graves ocasionados por incendio, explosión, robo o por la fuerza de la naturaleza, en la residencia principal o secundaria del asegurado.
- No concesión, inesperada, de visados al asegurado.
- Traslado forzoso de lugar de trabajo del asegurado.
- Etc.
Consulta toda la información sobre los seguros de cancelación.
Antes de finalizar la reserva, el sistema te dará la opción de incluir o no el seguro y te indicará el precio.
En ciertos casos inconvenientes con los sistemas de reservas de las aerolíneas pueden impedir realizar la reserva. En todos esos casos no quedan almacenados los datos por lo que no recibirás ningún email de confirmación ni se harán cargos a tu tarjeta bancaria.
En caso de duda, y para evitar duplicados, lo mejor es contactar con el Centro de Atención al Cliente en el 902 200 400 y ellos lo comprobaran.
Una vez hayas finalizado el proceso de compra recibirás, en la dirección que nos hayas indicado, un e-mail con asunto "Confirmación de tu reserva de vuelos en Bthetravelbrand.com¿ dónde se te informará de todos los detalles de tu reserva, números de vuelo, horarios, etc. Esta reserva queda confirmada a partir del momento en que recibes el email, siempre y cuando no haya problemas con el método de pago que hayas elegido.
Tendrás la obligación de revisar este e-mail, y si contiene algún error, deberás contactar con nosotros en el mismo día de tu compra para poder corregirlo si se pudiera.
En caso de duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del teléfono 902 200 400 (+ 34 971 44 80 72 si llamas desde fuera de España) de lunes a domingos, festivos incluídos, de 9 a 21 horas.
Los cambios y cancelaciones de reservas aéreas estás sujetos a las condiciones de cada aerolínea y tarifa. Antes de finalizar el pago hay un pequeño apartado en el que te indicamos las condiciones de la reserva que acabas de realizar. Pinchando en ese apartado podrás ver las restricciones de esa reserva en particular.
Ante cualquier duda, puedes consultar la sección de Condiciones de cambios y cancelaciones en las Condiciones Particulares de Contratación de Vuelos en B the travel brand
B the travel brand se exime de cualquier responsabilidad derivada de la no lectura u omisión de dichas condiciones por parte del cliente.
Cualquier tipo de cambio de horario, cancelación o modificación de los vuelos contratados es responsabilidad de la compañía aérea. B the travel brand no puede responsabilizarse de los cambios o cancelaciones de vuelos, si bien tratará de avisar a los usuarios afectados siempre que la compañía avise a B the travel brand con suficiente antelación y los datos de contacto del cliente sean correctos.
Es imprescindible que no te equivoques con la fecha, hora, nombre de los pasajeros, ni los datos relativos a la reserva dado que los billetes se emiten casi de forma automática.
Si generas una reserva errónea, lo mejor es que contactes de inmediato con el Centro de Atención al Viajero en el 902 200 400 de forma que podamos realizar las correspondientes gestiones y reducir al máximo los costes de una eventual cancelación, en caso de que esto fuera posible.
Te recomendamos que, antes de finalizar el proceso de reserva, compruebes bien que todos los datos que nos has dado son correctos, de forma que si hay algún problema con el procesamiento del pago, cambios en los vuelos, u otras razones, podamos contactarte inmediatamente.
Las autoridades Brasileñas pasaran a exigir a los turistas Españoles a partir del 2 de abril los siguientes requisitos para ingreso en territorio brasileño:
Pasaporte válido.
Billete de ida y vuelta (con fecha de regreso).
Demostrar tener fondos 170 reales por día en Brasil o bien extracto de la tarjeta de crédito que demuestre el limite de la misma.
Documentación de pago de la reserva de hotel o;
Si el alojamiento es en residencia privada, es necesario carta de invitación de una persona nacional o residente en Brasil que diga el periodo de tiempo de estancia. Dicha carta ha de estar firmada por un notario en Brasil.
Le recomendamos que lleve una seguro medico que cubra la hospitalización o repatriación con validez en Brasil.
Los pasajeros que viajen con billete de sólo ida serán repatriados una vez llegados a Brasil al negárseles la entrada en el país.
B the travel brand se exime de cualquier responsabilidad derivada del desconocimiento e incumplimiento de estas condiciones por parte del cliente.
Según la legislación vigente, es obligatorio disponer de un billete de ida y vuelta por parte de los pasajeros de nacionalidad española que viajen a Venezuela.
Los pasajeros que viajen con billete de sólo ida serán repatriados una vez llegados a destino al negárseles la entrada en el país.
B the travel brand se exime de cualquier responsabilidad derivada del desconocimiento e incumplimiento de estas condiciones por parte del cliente.
Según la legislación vigente, es obligatorio disponer de un billete de ida y vuelta por parte de los pasajeros de nacionalidad española que viajen a Colombia.
B the travel brand se exime de cualquier responsabilidad derivada del desconocimiento e incumplimiento de estas condiciones por parte del cliente.
A partir del 10 de Abril de 2015, la administración francesa anuncia que los pasajeros que viajen a /desde Francia con destino u origen fuera de Europa, están obligados a facilitar los siguientes datos: Apellido, Nombre, Género, Fecha de Nacimiento, Nacionalidad, Número de Pasaporte, Fecha de emisión, País y Fecha de caducidad del Pasaporte. Quedan excluidos de esta obligación: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Holanda, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza.
En cumplimiento de los requerimientos del Gobierno de EE.UU., aquellos pasajeros que deseen viajar a Estados Unidos deberán registrarse antes en la web de la Embajada Americana.La falta de transmisión de esta información en las 72 horas anteriores al viaje supondrá denegación del viaje al pasajero. El registro tiene un coste de $14 USD y se podrá pagar con las siguientes tarjetas de crédito: Mastercard, Visa, American Express y Discover. Debe hacerse al menos con 72 horas de antelación a la fecha de viaje y tendrá una vigencia de dos años o hasta que caduque el pasaporte. La página emite automáticamente una respuesta de aceptación o rechazo de los datos, en este segundo caso será necesario pedir un visado. Es importante que, una vez rellenado y aceptada la solicitud, se imprima la página en la que aparece el número de expediente de la misma. El hecho de que uno se registre en la web no implica una garantía de entrada en el país, esta medida sólo autoriza al viaje en barco o en avión hacia Estados Unidos. Las compañías aéreas están legalmente obligadas a permitir a la Oficina de Aduanas y Protección de Fronteras (CBP) de EE.UU. acceder a ciertos datos del viaje y la reserva de los pasajeros que vuelen con destino / desde o en tránsito por EE.UU. y Puerto Rico. Estos datos son utilizados principalmente para prevenir y combatir el terrorismo, el crimen organizado y otras graves ofensas criminales transnacionales. La Secretaría del Departamento de Seguridad Interna de los Estados Unidos de América, exige a todos los pasajeros que viajen a/por) Estados Unidos y Puerto Rico, un pasaporte de lectura mecánica, o en su defecto, el pasaporte convencional y un visado de lectura mecánica. Además, los menores de edad ciudadanos de los países del Programa de Exención de Visado (VWP) y que estén incluidos en el pasaporte de sus padres, ya no podrán viajar a EE.UU. con este pasaporte. Necesitarán su propio Pasaporte de Lectura Mecánica (MRP). Rogamos especial atención en los vuelos de compañías aéreas con destino a un tercer país y que continúan viaje, haciendo transito EEUU/Puerto Rico, consultar con la Embajada Estadounidense ya que es necesario: Visado de tránsito Pasaporte electrónico Las compañías aéreas, están obligadas a examinar exhaustivamente la documentación de todos los pasajeros y a no aceptarles al vuelo si no cumplen estos nuevos requerimientos. IMPORTANTE Para cualquier duda sobre requisitos de documentación para viajar a/por EE.UU. y Puerto Rico consulte con su consulado o embajada. B the travel brand se exime de cualquier responsabilidad derivada del desconocimiento e incumplimiento de estas condiciones por parte del cliente. Según las normas de seguridad vigentes en los Estados Unidos, el Electronic Expense Receipt o recibo de e-ticket le podrá ser requerido. Por favor recuerde que debe imprimir su documentación de viaje. Utilizando su localizador ingrese en www.checkmytrip.com e imprima el itinerario. Consulte http://www.tsa.gov/travelers/airtravel/assistant/locks.shtm Para obtener más información acerca de los procedimientos de la TSA, visite http://www.tsa.gov Copyright © B the travel brand. Todos los derechos reservados
El gobierno de Canadá ha introducido un nuevo requisito de entrada conocido como Autorización Electrónica de Viaje (eTA), para los extranjeros exentos de visa que viajen a Canadá por vía aérea. La petición para la Autorizaciñon Eletrónica debe ser cumplimentada online por los viajeros antes de su viaje a Canadá, será necesario para embarcar a su vuelo. Esta autorización ya está disponible, pero será obligatoria a partir del 15 de marzo del 2016. Los requisitos para cumplimentar el cuestionario son: pasaporte en vigor, dirección de correo electrónico y tarjeta de crédito válida (donde se hará el cargo por este trámito, oscila sobre los 7$ CA) La confirmación se enviará por correo electrónico a los pocos minutos. Como recomendación indicamos que se cumplimente este formulario (eTA) en el momento de realizar la reserva. Formulario y más información en la web: http://www.cic.gc.ca/english/visit/eta.asp
Desde el día 1 de enero de 2015, es obligatorio informar al viajero, en el momento de realizar la compra de su billete, sobre la prohibición establecida por el US DOT (Department of Transportation) de llevar, tanto en equipaje facturado como en cabina, productos considerados como peligrosos cuando se realice un vuelo dentro, desde o hacia los Estados Unidos de América. Se consideran como peligrosos los siguientes productos: - Baterías de litio de un tamaño grande y en gran cantidad - Explosivos/Fuegos artificiales ¿ Fluidos para cargar mecheros - Cerillas - Botellas de Oxígeno/Oxígeno líquido - Líquidos inflamables - Pesticidas/Venenos - Sustancias corrosivas Copyright © B the travel brand. Todos los derechos reservados
Los pasajeros deben tener en cuenta que, en caso de no-show, la compañía aérea es susceptible de cancelar todos los tramos subsecuentes constantes en la reserva.
Es imprescindible que, en caso de no poder presentarse en el aeropuerto para la salida de un vuelo, el pasajero notifique con antelación a la compañía aérea para informarse de las condiciones de la misma en relación a la no presentación para el vuelo.
B the travel brand no se responsabilizará de estas cancelaciones.
Por razones de seguridad y para evitar daños en la salud, las compañías aéreas suelen aplicar unos plazos límites para mujeres embarazadas:
- Por norma general, hasta 4 semanas antes de la fecha prevista para el parto, las mujeres embarazadas podrán volar sin certificado de aptitud para el vuelo; la compañía aérea podrá exigir la exhibición de una cartilla de embarazo o de un certificado médico como justificante de que no se ha superado la 36º semana de embarazo.
- A partir de las 4 semanas previas a la fecha prevista de parto no se efectuará el transporte.
Estas disposiciones también deberán observarse para el caso de un eventual vuelo de regreso previsto.
Ante cualquier duda, por favor consulta con la compañía aérea y con tu médico.
B the travel brand no se podrá responsabilizar de la denegación de embarque.
Deberás tener en cuenta que cada compañía aérea dispone de sus propias normas por lo que las condiciones de tu billete son varias e independientes entre sí. La cancelación o modificación de horario por parte de una de las compañias aéreas de una reserva con varios localizadores, no es susceptible de cancelar o modificar los tramos subsecuentes constantes en esa reserva.
En www.bthetravelbrand.com puedes reservar vuelos tanto de compañías regulares como de low cost (bajo coste).
Los precios de las compañías de bajo coste son mucho más económicos que los de las compañías regulares, pero debes tener en cuenta que sus condiciones de cambios o cancelaciones son menos flexibles y que llevan cargos extra por facturación de equipaje, reserva de asiento, pago con tarjeta de crédito, etc.
Por lo general las compañías low cost permiten cambios con una penalización que varía en función de la aerolínea pero no permiten cancelaciones.
Bthetravelbrand.com no puede realizar cambios ni reembolsos en estas reservas ya que estos billetes son emitidos directamente por la aerolínea. En caso de necesitar algún cambio tendrás que contactar directamente con la compañía con la que tengas reservado tu vuelo.
Al terminar tu compra recibirás un e-mail de confirmación con los detalles de tu vuelo, la información que necesitas para embarcar y los teléfonos de contacto de la compañía. Tendrás la obligación de revisar este e-mail, y si contiene algún error, deberás contactar con nosotros en el mismo día de tu compra para poder corregirlo si se pudiera.
En cualquier caso siempre nos puedes llamar al 902 200 363 (+ 34 971 448 063 si llamas desde fuera de España) y te ayudaremos en todo lo que podamos. Buscaremos siempre la mejor solución a tu problema.
En caso de realizar una reserva con una compañía de low cost (bajo coste) es imprescindible que reconfirmes tus vuelos directamente con la compañía aérea 48 horas antes de la salida.
Las compañías de bajo coste NO permiten viajar a los menores de 14 años sin la compañía de un adulto de 16 o más años que será el responsable de los niños.
A los menores de 14 años que NO vayan acompañados NO se les permitirá subir al avión.
Ryanair no aceptará en ningún vuelo pasajeros menores de 16 años que no vayan acompañados de adultos.
Todos los pasajeros, incluidos los bebés, deberán presentar un documento válido para poder viajar. Consulta con la compañía aérea cual es la documentación que considera como válida para menores y bebés.
Por lo general NO se aceptan como documentos identificativos válidos permisos de conducir, tarjetas electorales/de residencia, libros de familia, documentos de identificación marítima, tarjetas de identificación militar, etc. Tampoco se admitirán como válidos aquellos documentos identificativos que estén caducados o dañados.
En cualquier caso, ante la duda, contacta con nuestro Centro de Atención al Viajero en el 902 200 400 y un asesor te informará de las condiciones según la compañía.
En las reservas con compañías low cost encontrarás dos cargos en tu tarjeta: el importe del billete cobrado directamente por la línea aérea y el importe del cargo de emisión cobrado por www.bthetravelbrand.com (no reembolsable bajo ningún concepto). El precio total indicado incluye los dos cargos.
Ten en cuenta que algunas compañías de bajo coste obligan a facturar a través de su página web y cobran por la emisión de la tarjeta de embarque en el aeropuerto. Consulta atentamente las condiciones de la compañía aérea.
Todas las compañías aéreas de low cost cobran por facturación de equipaje. Este importe varía en función de cada compañía comprendiéndose entre 9 y 30 euros por pieza de equipaje facturado.
Ten en cuenta que la totalidad de las compañías aéreas de low cost no permiten el transporte de animales domésticos y tienen limitaciones en autorizar servicios especiales. Deberás contactar con ellos para poder consultarlo.
Al realizar la búsqueda sólo hay que especificar cuantos pasajeros hay de cada tipo: adultos, niños, bebés (de 0 a 2 años sin cumplir). Para realizar la reserva, te pediremos la edad, los DNIs o pasaportes de los niños. No olvides que los menores de 14 o 16 años, dependiendo de la aerolínea, tienen que viajar acompañados de un adulto.
Los niños residentes en Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla que quieran beneficiarse del descuento de residentes, deberán de presentar su propio DNI. No bastará con el libro de familia y viajar acompañados de sus padres.
Los menores de dos años que no ocupen asiento deben viajar sentados con un adulto. Ten en cuenta que las tarifas de los bebés varían según la compañía aérea y que algunas compañías sólo permiten un bebé por adulto e incluso un máximo de bebés por vuelo.
Determinadas compañías aéreas sólo permiten la emisión de los billetes de los bebés en el propio aeropuerto, quedando pendiente de garantizar la reserva del mismo en ese momento.
En vuelos intercontinentales de larga distancia algunas aerolíneas ofrecen un número determinado de cunas-confort para el descanso de bebés de hasta 8 meses de edad. No es recomendable que los niños menores de 2 semanas viajen en avión.
Si se desea que los niños menores de dos años ocupen asiento (posible sólo con algunas compañías), se les aplican las mismas tarifas que a los niños mayores de dos años y menores de doce. Estas tarifas varían con cada compañía aérea.
En el caso de menores de edad viajando solos deberás tener en cuenta que en la mayoría de los casos se precisa de una autorización oficial por parte de los padres. La mayoría de las compañías aéreas requieren de un servicio de acompañamiento que el cliente deberá pagar en el aeropuerto a parte del precio del billete aéreo. Hay vuelos que no permiten menores de edad que viajen sin un adulto.
Te aconsejamos que antes de comprar un billete aéreo para un menor de edad no acompañado consultes antes con nuestro servicio de atención al cliente en el
902 200 400. No podrá derivarse responsabilidad a bthetravelbrand.com en el caso de que la compra de dicho billete se haya efectuado sin consultar la información requerida.
Una vez realizada la reserva, envíanos un email con el localizador de la reserva, un teléfono de contacto y el nombre del viajero y uno de nuestros asesores se encargará de gestionarlo.
En cuanto hayamos confirmado el servicio con la compañía aérea, te contactaremos para informarte.
Sí, pero ten en cuenta que las compañías aéreas cargan unas tarifas distintas dependiendo de si el animal va en cabina o en bodega.
Una vez realizada la reserva debes contactar con uno de nuestros asesores en el 902 200 363 (+ 34 971 448 063 si llamas desde fuera de España) e indicar que en tu viaje vas a llevar contigo a tu mascota, informando si viajas con transportín propio o deseas utilizar uno de la compañía aérea (el precio depende de cada aerolínea).
Por lo general hay que avisar de esta eventualidad con un periodo de antelación mínimo de 48hs para la península, 72hs para Baleares y 96hs para Canarias. Una vez que nuestros asesores tengan los datos, te confirmaran del precio y otros detalles necesarios.
Te en cuenta que tu mascota deberá estar correctamente identificada y con la cartilla de vacunación en regla.
En cabina: Tu mascota deberá viajar en una bolsa/contenedor impermeable y homologado para transporte aéreo. Ten en cuenta que el peso máximo del animal con el contenedor no deberá superar los 6kg. y las dimensiones del contenedor no podrán superar los 50*40*25 cm. Quedan excluidos de esta norma los perros lazarillo.
En bodega: Tu mascota deberá viajar en un contenedor (jaula/transportín) homologado, de plástico o metal, bien ventilada, lo suficientemente consistente y grande como para permitir que el animal se pueda poner de pie pero sin permitir que saque la cabeza al exterior. Ten en cuenta que las medidas del contenedor no podrán exceder de las dimensiones 125*65*85 cm.
Además debes llevar contigo:
- Toda la información necesaria sobre la salud del animal, incluyendo la cartilla de vacunación.
- Obligatoriamente, ponle un tatuaje de identificación o la identificación electrónica (¿chip¿).
Si vas a viajar por UE debes llevar su pasaporte europeo emitido por un veterinario designado por la autoridad competente, que contenga los datos relativos a vacunas y estado de salud del animal.
Además deberán llevar la vacuna antirrábica, por lo que los cachorros de menos de 3 meses no podrán viajar a la UE. Debes tener en cuenta que hay países de UE que obligan también a viajar con los animales desparasitados.
En general, si va a realizar un vuelo internacional deberás tener en cuenta los requisitos especiales que cada país exija para su importación. Te recomendamos que consultes con el veterinario y con el consulado del país la normativa aduanera y los certificados de salud necesarios.
* Para viajar con otro animal que no sea un perro o gato, deberás consultar directamente con la compañía aérea.
Todos los pasajeros, incluidos los bebés, deberán presentar un documento válido. Los datos de los documentos de viaje de los pasajeros (incluidos niños y bebés) deberán introducirse durante el proceso de reserva.
Las únicas formas aceptadas de identificación con fotografía para los vuelos lowcost son:
- Pasaporte con validez mínima de 3 meses a partir de su fecha de emisión.
- Carnet de identidad emitido por un país del Espacio Económico Europeo (EEE) (Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Islandia, Italia, Liechtenstein, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido y Suecia, además, Suiza).
En caso de viajar con visado, los niños y bebés deberán viajar con el adulto que figura en la fotografía de dicho documento.
No se aceptarán como documentos identificativos válidos permisos de conducir (salvo en vuelos nacionales dentro del Reino Unido y en vuelos entre la República de Irlanda y el Reino Unido), tarjetas electorales, tarjetas de residencia (NIE en España), libros de familia, documentos de identificación marítima, tarjetas de identificación militar, etc.
Los pasajeros menores de 16 años pueden viajar si están incluidos en el pasaporte válido del progenitor con el que viajan. En ese caso, durante el proceso de reserva, los datos del documento de viaje del acompañante adulto también deberán introducirse en el apartado de datos del niño.
En ningún vuelo se aceptarán documentos de identidad con fotografía que hayan caducado o estén dañados.
En cumplimiento de los requerimientos de entrada en los EE.UU., aquellos pasajeros que deseen viajar, o que hagan escala en los Estados Unidos y Puerto Rico, deberán registrarse antes en la web del Gobierno de los Estados Unidos.
A partir del próximo día 8 de septiembre este registro tendrá un coste de 14 dólares y se podrá pagar con las siguientes tarjetas de crédito: Mastercard, Visa, American Express y Discover.
El registro debe hacerse al menos con 72 horas de antelación a la fecha de viaje y tendrá una vigencia de dos años o hasta que caduque el pasaporte. La página emite automáticamente una respuesta de aceptación o rechazo de los datos, en este segundo caso será necesario pedir un visado.
Es importante que, una vez rellenado y aceptada la solicitud, se imprima la página en la que aparece el número de expediente de la misma.
El hecho de que uno se registre en la web no implica una garantía de entrada en el país, esta medida sólo autoriza al viaje en barco o en avión hacia Estados Unidos.
Las compañías aéreas están legalmente obligadas a permitir a la Oficina de Aduanas y Protección de Fronteras (CBP) de EE.UU. acceder a ciertos datos del viaje y la reserva de los pasajeros que vuelen con destino / desde o en tránsito por EE.UU.
Estos datos son utilizados principalmente para prevenir y combatir el terrorismo, el crimen organizado y otras graves ofensas criminales transnacionales.
La Secretaría del Departamento de Seguridad Interna de los Estados Unidos de América, exige a todos los pasajeros que viajen a/por) Estados Unidos y Puerto Rico, un pasaporte de lectura mecánica, o en su defecto, el pasaporte convencional y un visado de lectura mecánica. Además, los menores de edad ciudadanos de los países del Programa de Exención de Visado (VWP) y que estén incluidos en el pasaporte de sus padres, ya no podrán viajar a EE.UU. con este pasaporte. Necesitarán su propio Pasaporte de Lectura Mecánica (MRP).
Rogamos especial atención en los vuelos de compañías aéreas con destino a un tercer país y que continúan viaje, haciendo transito EEUU/Puerto Rico, consultar con la Embajada Estadounidense ya que es necesario:
- Visado de tránsito - Pasaporte electrónicoLas compañías aéreas, están obligadas a examinar exhaustivamente la documentación de todos los pasajeros y a no aceptarles al vuelo si no cumplen estos nuevos requerimientos.
IMPORTANTE
Para cualquier duda sobre requisitos de documentación para viajar a/por EE.UU. consulte con su consulado o embajada. B the travel brand se exime de cualquier responsabilidad derivada del desconocimiento e incumplimiento de estas condiciones por parte del cliente.
Todos los pasajeros deben presentarse en los mostradores de facturación mínimo 3 horas antes de la salida de su vuelo (aunque únicamente haga escala).
Si eres residente en Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla puedes beneficiarte de un descuento para residentes, siempre que tu vuelo tenga origen o destino en estas comunidades y la tarifa lo permita.
Cuando hagas la búsqueda del vuelo, si el origen o destino es una de las mencionadas comunidades te saldrá automáticamente una opción para que marques Soy residente Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Más adelante, en el proceso de compra, deberás introducir el municipio en el que estés empadronado y tu DNI / NIE o certificado de residente.
Los resultados de búsqueda de vuelos ya llevarán el descuento de residente, cuyo importe verás, además, detallado en el precio final justo antes de finalizar la compra.
En el caso de Ceuta, los residentes pueden obtener el descuento cuando sus vuelos tengan como origen o destino las ciudades de Málaga, Sevilla y Jerez.
Si eres residente en esa comunidad, haz tu reserva de vuelos y reenvía el email de confirmación, junto con los datos de tu DNI y municipio de residencia, a la dirección viajeros@bthetravelbrand.com para que podamos proceder a descontar el importe que corresponda como residente.
En todos los casos, los niños que viajen y sean residentes deberán de presentar su propio DNI. No bastará con el libro de familia y viajar acompañados de sus padres.
Es una restricción del sistema el que todos los pasajeros de la reserva deben tener derecho al descuento de residente. Si alguno de los pasajeros no es residente, deberá realizar reservas separadas. Es obligatorio incluir el certificado de residencia si DNI o NIE no tienen actualizada la dirección de las Islas Baleares o Canarias (ambos documentos deberán estar en vigor para la fecha de salida del vuelo) o para los niños que no cuenten con una identificación personal propia. En este caso también se debe incluir el DNI/NIE del padre, madre o tutor. En el momento de la emisión del billete, el sistema se conectará con la base de datos del Ministerio de Fomento para verificar si le corresponde el descuento de residente. Podrá visualizar en su itinerario de vuelo SUBVENCIONADO VERIFICADO. NO REQUIERE APORTAR ACREDITACIÓN DE RESIDENCIA, con lo cual no precisará presentar el certificado en el aeropuerto ò SUBVENCIONADO A ACREDITAR/ NO VERIFICADO: EL PASAJERO DEBE IDENTIFICARSE Y ACREDITAR SU CONDICIÓN DE BENEFICIARIO EN FACTURACIÓN O EMBARQUE, lo que significa que para poder volar con ese billete deberá presentar el certificado de residente. Los residentes se beneficiarán también del descuento del 50% calculado sobre el Servicio de emisión de billetes que se indica en el detalle del precio del billete. Si decide retirar su billete cualquiera de las oficinas de B the travel brand, le aplicarán los mismos cargos de emisión que se especifican para la compra de billetes a través de bthetravelbrand.com salvo en el caso en que usted solicite cambios sobre las reservas realizadas en Bthetravelbrand.com, en cuyo caso se le aplicarán los importes vigentes para la emisión de billetes en nuestras oficinas. B the travel brand no aplicará ningún descuento de residente después de haber volado.
Según el Real Decreto 1340/2007 sobre Residentes, se aplicará el descuento de residente del 50%, para vuelos con origen/destino a las Islas Baleares o Islas Canarias (sólo en vuelos nacionales).
Estas bonificaciones serán aplicables a los ciudadanos españoles y de los demás Estados miembros de la Unión Europea y del espacio económico (Noruega, Suiza, Islandia y Liechtenstein), que acrediten la condición de residentes en las Islas Baleares o Islas Canarias o Ceuta.
ATENCION: Se ha establecido un nuevo sistema de acreditación de la residencia por el Real Decreto 240/2007, por el que se suprime la tarjeta de residente para los ciudadanos de los Estados miembros de la Unión Europea. Se sustituye la tarjeta de residente como documento acreditativo de la residencia, por el certificado de registro expedido por el Registro Central de Extranjeros.
Desde el 01 de Mayo 2008 el descuento de residente se ha ampliado a ciudadanos de Chipre, Eslovenia, Estonia, Hungría, Latvia, Lituania, Malta, Polonia, Republica checa, Republica eslovaca residentes en las Islas Baleares o Canarias.
La acreditación de la residencia se realizará mediante la exhibición de:
- DNI, fotocopia de DNI (compulsada ante notario) siempre que esté vigente y figure el domicilio que da derecho a la subvención. - Certificado de Registro expedido por el Registro Central de Extranjeros acompañado por el pasaporte o documento nacional de identificación en vigor.Recuerde: La tarjeta NIE anterior al certificado de registro no es válida para aplicar el descuento de residente. Deberá obtener el certificado de registro para beneficiarse del descuento.
Deberán exhibir certificado de residencia en vigor, expedido por el Ayuntamiento, las siguientes personas:
- Residentes en cuyo DNI no figure el domicilio que da derecho a la subvención. - Niños (menores de 14 años) que no tengan DNI o tarjeta de residencia.Air Berlín, Ryanair y Vueling aplican el descuento de residente en sus rutas nacionales con origen o destino Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Si quieres beneficiarte del descuento con cualquiera de estas compañías low cost te rogamos que te pongas en contacto con nuestro Centro de Atención al Viajero en el 902 200 400 para que uno de nuestros asesores gestione tu reserva.
Para Familia Numerosa General (3 a 5 hijos), el descuento a aplicar es del 5 por ciento, mientras que para Familia Numerosa Especial (con 6 o más), el descuento a aplicar es del 10 por ciento.
La bonificación es aplicable, previa petición expresa del beneficiario, en los billetes de vuelos regulares y en todas las rutas dentro del territorio español. Afecta a todas las tarifas, con la única excepción de las de 'Clase Business' y es acumulable con el descuento de residente en las islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
Recuerda que deberás acreditar la condición presentando el Título de Familia Numerosa, individual o colectivo, expedido por su Comunidad Autónoma, tanto en la compra como en el viaje.
En ninguna circunstancia se aplicará la bonificación de familia numerosa con efecto retroactivo.
En caso de ser beneficiario de descuento para familia numerosa deberás realizar directamente la reserva a través de nuestro Centro de Atención al Viajero en el 902 200 400 (0034 971 44 80 72 si llamas desde fuera de España)..
En junio de 2008 desapareció la emisión en papel de billetes aéreos y, desde entonces, todos los billetes de avión son en formato electrónico.
El billete electrónico no lleva ninguno gasto adicional y permite viajar con toda tranquilidad y seguridad porque no existe ningún riesgo de robo o de perdidas ya que solamente se necesita un DNI, NIE o pasaporte para facturar y acceder al avión.
En el momento en que tu reserva esté confirmada recibirás un e-mail con el itinerario y localizador, en el que se te indicará toda la información sobre la emisión de tus billetes. Ese correo será tu billete de avión y, a partir de la recepción del mismo, pasarán a aplicarse todas las condiciones de la tarifa.
El billete electrónico queda almacenado directamente en el sistema de la compañía aérea. Sólo necesitas el número de confirmación y tu documentación oficial para volar.
Las compañías aéreas son las que gestionan y autorizan los reembolsos de billetes.
Todos los cambios y devoluciones están sujetos a las condiciones de cada tarifa.
Por lo general las tarifas más reducidas no permiten reembolsos. En caso de duda, llama a nuestro Centro de Atención al Cliente al 902 200 400 y te informaremos sobre las condiciones de tu tarifa.
B the travel brand cobra 15 euros por la tramitación de reembolsos adicionalmente al cargo que pudiera establecer la compañía aérea. Ten en cuenta que los gastos de gestión no son reembolsables en ningún caso.
B the travel brand se reserva el derecho de revisar y autorizar o no cualquier reserva.
En algunos casos, y para mayor seguridad de nuestros clientes, podemos requerir el pago mediante transferencia o ingreso bancario. B the travel brand se reserva el derecho de cancelar aquellas reservas que muestren algún indicio de intención de fraude con tarjeta bancaria.
Puedes pagarnos con tarjeta de crédito o débito, por transferencia e ingreso bancario o bien en efectivo en tu B the travel brand más cercano. Puedes consultar nuestra red de oficinas aquí
Para utilizar un método de pago destinto al de tarjeta de crédito, primero tienes que finalizar la reserva incluyendo un número de tarjeta de crédito (el cobro no se realiza al instante) y, una vez finalizado el proceso, ponerte en contacto inmediatamente con nuestro Centro de Atención al Viajero en el 902 200 363 (+ 34 971 448 063 si llamas desde fuera de España) y, con el localizador que te hayamos mandado por email, decirle al asesor que te atienda el método con el que quieres pagar: efectivo/tarjeta en agencia B the travel brand o bien transferencia/ingreso bancario, si lo prefieres.
Si no nos avisas inmediatamente de que no quieres pagar la reserva al momento, el cargo se hará a tu tarjeta y el servicio será emitido.
Ten en cuenta que la mayoría de las reservas, de no ser emitidas, caducan a las 00:00hrs. del día en que se han realizado.
En caso de pago mediante tarjeta, y para tu seguridad, todos los datos viajan encriptados a través de nuestro servidor seguro.
Para cualquier duda sobre pagos puedes contactar con nosotros en el 902 200 400.
Dependiendo del importe y del itinerario, puedes hacer una reserva a nombre de otra persona pagando tu, o viceversa.
Informarte que, si se considera necesario por el tipo de reserva, nuestro Departamento de Atención al Viajero podría solicitar pago mediantre transferencia o ingreso bancario.
Te informamos que algunas compañías aéreas piden, además de una identificación personal, la tarjeta de crédito con que se ha realizado el pago del billete. En estos casos, B the travel brand no podrá responsabilizarse de la denegación de facturación y embarque por parte de la compañía aérea.
Ten muy en cuenta que el nombre y apellidos de la persona que viaje tienen que ser idénticos a los que ponga el documento de identificación que vaya a presentar en el embarque.
Si el pago de la reserva se realiza con tarjeta de débito puedes ver en tu extracto de cuenta un aparente doble cobro, que no es más que una retención temporal similar al importe cobrado. Dicha retención es temporal, totalmente ajena a B the travel brand, y está causada por la operativa de los emisores de tarjetas.
Para evitar esta posibilidad, te recomendamos que utilices tarjetas de crédito, o transferencias para tus compras de vuelos.
Por favor consulta toda la información sobre el pago con tarjetas de débito
En algunos casos y por motivos de seguridad, el sistema no permite la finalización por Internet de una reserva.
En ese caso deberás Realizar una transferencia o ingreso bancario a las cuentas que te indicaremos al final del proceso de reserva.
Es muy importante que tengas en cuenta que, de no ser emitidos los billetes, muchas reservas caducan a las 24:00hrs. del día en que se han hecho y que el sistema puede cancelarlas en cualquier momento.
Las reservas y precios no quedan garantizados hasta que no se ha realizado el pago.
Para cualquier duda puedes contactar a uno de nuestros asesores en el 902 200 400.
B the travel brand cobrará un cargo de emisión por pasajero en las compras de billetes aéreos. Este importe asciende a 12 euros por persona y 6 euros en caso de pasajeros que se beneficien del descuento de residente.
Los gastos de gestión varían, no son reembolsables en ningún caso y son independiente de la tarifa seleccionada por el comprador.
Puedes proceder al pago utilizando cualquiera de estas tarjetas:
- VISA Crédito
- VISA B the travel brand
- VISA Débito
- MasterCard
- American Express
Ten en cuenta que las tarjetas de débito suelen tener establecidos máximos diarios de gasto, que pueden impedir que cobremos el importe total de tu reserva.
No podemos emitir billetes de reservas que no estén pagadas en su totalidad. Para completar tu reserva asegúrate de proporcionarnos una tarjeta que permita el cobro del importe total de la misma.
Si no estás seguro sobre el límite de tu tarjeta de débito, contacta con tu banco para que te informe sobre el mismo.
El código de seguridad CVC de su tarjeta es un número de tres o cuatro dígitos.
En la mayoría de las tarjetas, incluidas VISA y MasterCard, el código se compone de los tres últimos dígitos impresos en la banda para la firma que aparece en el reverso de la tarjeta.
En el caso de American Express, el código se compone de cuatro dígitos impresos en la parte delantera de la tarjeta, y aparece encima del número principal.
Para tu seguridad, todos los datos viajan encriptados a través de nuestro servidor seguro.
Tienes que tener en cuenta que, al usar una tarjeta de débito en la compra de un vuelo, puede darse el caso de que te aparezcan 2 cargos por importe parecido al coste del billete. No te preocupes porque este doble cargo es temporal y desaparecerá. Forma parte de la operativa de las tarjetas de débito y se trata de algo totalmente ajeno a Bthetravelbrand.com. Existe para todas las líneas aéreas y para todas las agencias de viajes españolas.
El doble cargo temporal es debido a una limitación en el diseño de comunicación entre los sistemas informáticos del medio de pago, los sistemas de los bancos y el sistema de cobros y pagos de las agencias de viaje en España y ocurre únicamente en tarjetas de débito.
Para evitar esta posibilidad, te recomendamos que utilices tarjetas de crédito para tus compras de vuelos.
Consulta toda la información sobre el pago con tarjetas de débito.
Se trata de unos impuestos que imponen algunos aeropuertos y que son ajenos a las compañías aéreas o proveedores y que dependen de la ciudad de destino, el tipo de vuelo, las escalas técnicas que realicen los mismos, etc.
En Bthetravelbrand.com te recomendamos la contratación de nuestros seguros de viaje:
- Barceló ONE: el primer seguro de viajes "a todo riesgo" del mercado especialmente diseñado por B the travel brand. Este seguro te garantiza el reembolso de tu dinero si cancelas por cualquier causa justificada que te impida viajar. Este seguro únicamente se puede emitir el mismo día que la reserva.
- Barceló BASIC, PLUS y PREMIUM: Estos seguros de asistenca te protegen durante el viaje ante cualquier problema que pueda surgir. Consulta con nuestro Centro de Atención al Viajero las primas y condiciones para saber cual es el que más se ajusta a tus necesidades.
Los seguros están disponible para la mayoría de productos y el precio varía en función del servicio contratado.
A través de la página web te ofrecemos la opción del "todo riesgo" Barceló ONE que puedes complementar con cualquiera de las opciones de asistencia llamando al 902 200 400. En breve tendremos todas las opciones disponibles para compra online.
Para cruceros se pueden contratar la opciones directamente ofrecidas por nuestras cruceristas Costa e Iberocruceros.
En caso de cancelación de reserva, los importes del seguro y de los gastos de gestión no se reembolsan.
El Barceló ONE te garantiza el reembolso de tu dinero si cancelas por cualquier causa justificada que te impida viajar: problemas de salud, cambios de vacaciones por motivos laborales, temas administrativos, etc.
El seguro cubre toda causa demostrable mediante documento justificativo, que resulte imprevisible, inevitable y ajena a la voluntad del asegurado, que no figure comprendida en las exclusiones de la póliza y que imposibilite necesaria y obligatoriamente la realización del viaje en las fechas contratadas.
El asegurador garantiza el reembolso de los gastos de cancelación de hasta dos acompañantes inscritos en la misma reserva y también asegurados.
El límite conjunto de la indemnización será el precio de la reserva por persona que consta en la reserva efectuada, con un límite máximo fijado en cada modalidad de seguro contratada.
Te recomendamos que leas detalladamente las exclusiones.
Ponemos a disposición de nuestros clientes los seguros de asistenciaBarceló BASIC, Barceló PREMIUM y Barceló PLUS
Estas son algunas de las cobertuas más importantes cubiertas por los tres:
- Gastos médicos
- Accidente o enfermedad
- Fallecimiento o invalidez
- Repatriación
- Responsabilidad civil privada
- Anulación de viaje
- Robo, pérdida o daños del equipaje facturado en el extranjero y en el país de origen
- Búsqueda, localización y envío de equipajes facturados
La diferencia entre un seguro y otro está en el detalle de las coberturas y las primas. El precio varía en función del destino del viaje e incluye el servicio de asistencia 24 horas con llamada a cobro revertido.
Si quieres información más detallada sobre cada uno de ellos puede contactar con nuestroCentro de Atención al Viajero en el 902 200 400.
En caso de cancelación de reserva, el importe del seguro no es reembolsable.
En el caso de los seguros de cancelación en un mismo seguro van incluidas automáticamente todas las personas que figuren dentro del mismo localizador de reserva.
En los seguros de viaje pueden ir asegurados todos los viajeros en una misma póliza o en pólizas distintas. Por favor informa al asesor que tramite tu reserva como prefieres que se realice.
En caso de necesidad de anular el viaje por alguna de las causas detalladas en la póliza del seguro de cancelación deberás ponerte en contacto con inmediatamente con nuestro Centro de Atención al Viajero, en el teléfono 902 200 400 y avisar al asegurador con un máximo de siete días desde la fecha de la cancelación , aportando la siguiente documentación:
- Fotocopia DNI o Pasaporte.
- Justificante individual o certificado de seguro, bono de viaje o documento similar.
- Acreditación documental del motivo de anulación (informe médico, certificado de defunción, etc.).
- Documento justificativo de la anulación y del importe de los gastos generados.
Si se produce alguna circunstancia que esté cubierta por el seguro, tienes que comunicarlo inmediatamente a la aseguradora en el teléfono de asistencia 24 horas 93 300 10 50 (Desde el extranjero +34 93 300 10 50) y te informarán de como proceder. Las llamadas puedes hacerse a cobro revertido.
Actualmente, la mayoría de compañías aéreas de línea de regular permiten facturar sin recargo 1 única maleta (con limitación de peso de entre 20 -23kgs. dependiendo de la aerolínea) y cobran por la facturación de la 2ª y 3ª pieza.
Consulta aquí las franquicias de las principales compañías:
Como equipaje de mano está permitida 1 única pieza (con limitación de peso de entre 6-10kgs. dependiendo de la compañía).
Recuerda que las aerolíneas de bajo coste no incluyen en sus tarifas la facturación del equipaje. En esos casos, durante el proceso de reserva el sistema te informará sobre el importe que corresponde en función del número de piezas y de la compañía con la vueles.
Para consultar cual es la franquicia exacta de tu vuelo puedes contactar con nosotros en el 902 200 363 (+ 34 971 448 063 si llamas desde fuera de España).
Te recordamos que, por tu propia seguridad y la de los demás pasajeros, no factures ni transportes ningún equipaje de personas desconocidas, ni pierdas de vista tus pertenencias en ningún momento.
En vuelos nacionales, recomendamos que el viajero se presente en el mostrador de facturación de la compañía al menos 90 minutos antes de la salida.
En vuelos intercontinentales es imprescindible un mínimo de 2 horas, exceptuando vuelos con destino Estados Unidos, en los que el tiempo de antelación debe ser de 3 horas (incluso si únicamente se trata de una escala).
Se recomienda que para todos los vuelos internacionales el viajero reconfirme su itinerario con una antelación de 72 horas a la salida del mismo. Esto podrá hacerlo llamando a la compañía aérea o entrando en la web Checkmytrip.
En caso contrario, la compañía puede realizar cambios de horario o cancelar la reserva.
En cabina está autorizado llevar un solo equipaje, respetando las siguientes normas: la suma de las 3 dimensiones no debe ser mayor a 115cm (55 x 20 x 40).
También se pueden llevar en la mano 1 cochecito de bebe, 1 bastón, un par de muletas y un paraguas sin punta.
Con el objetivo de proteger frente a la amenaza de los explosivos líquidos, la Unión Europea (UE) ha adoptado nuevas medidas de seguridad que restringen la cantidad de líquidos o sustancias de consistencia similar que los pasajeros pueden llevar consigo cuando pasan los controles de seguridad de los aeropuertos comunitarios.
Estas medidas son aplicables a todos los pasajeros que salgan de los aeropuertos de la UE, independientemente de su destino.
Sólo le está permitido llevar en el equipaje de mano pequeñas cantidades de líquidos.
Estos líquidos tienen que ir en pequeños contenedores con una capacidad individual máxima de 100 ml. Cada pasajero tiene que empaquetar estos contenedores en una bolsa transparente de plástico con autocierre de no más de un litro de capacidad máxima (bolsa de aproximadamente 20 x 20 cm.), para facilitar la inspección de estos productos en los controles de seguridad.
Los pasajeros deberán proveerse de dichas bolsas antes del inicio de su viaje.
A efectos de las nuevas medidas, se consideran líquidos:
- Agua y otras bebidas, sopas, jarabes.
- Cremas, lociones y aceites, incluida la pasta de dientes.
- Perfumes.
- Gel como, por ejemplo, gel de ducha o champú.
- Contenidos de contenedores presurizados, incluido espuma de afeitar, otras espumas y desodorantes.
- Aerosoles.
- Cualquier otro de consistencia similar.
Puedes llevar en tu equipaje de mano las medicinas y comida para bebés, que vayas a usar durante el viaje en avión, presentándolos separadamente en los controles de seguridad.
Por favor, coopera con el personal de seguridad de los aeropuertos y las compañías aéreas. Ellos trabajan por su seguridad cumpliendo con las normas establecidas.
Siempre que se detecte algún problema con el equipaje, tienes que acudir, de forma inmediata, al mostrador o al representante de la compañía aérea con la que se ha volado. Allí hay que rellenar el llamado PIR (parte de irregularidad del equipaje), en el que se harán constar las circunstancias acontecidas (desaparición del equipaje, deterioro del mismo, etc.).
El PIR se debe rellenar de forma inmediata a la contingencia ocurrida. No obstante, existen unos plazos para formular en firme la correspondiente reclamación a la aerolínea cuando se haya extraviado el equipaje:
-Vuelos nacionales: La reclamación debe de efectuarse en el plazo de 10 días. La acción para exigir el pago de indemnizaciones prescribe a los seis meses.-Vuelos internacionales: La reclamación debe de efectuarse en el plazo de 7 días, salvo que se haya producido un retraso en la entrega del equipaje, en cuyo caso el plazo se alarga hasta los 21 días.
B the travel brand no se responsabilizará, en ningún caso, de la perdida o deterioro que la compañía aérea pueda ocasionar a sus pertenencias.
Puedes consultar más información sobre la responsabilidad de las aerolíneas en relación con los pasajeros y su equipaje aquí
En nuestra página principal podrás encontrar, en la parte superior, una pestaña de hoteles. Pinchando allí podrás ver las ofertas más destacadas así como realizar tus búsquedas
- Primero debes indicar el destino. Puedes hacerlo escribiendo las 3 primeras iniciales y el sistema te sacará un desplegable para que selecciones el que quieras:
Otra forma de seleccionarlo es pinchando en ¿ver destinos¿. Se abrirá una ventana que te mostrará los destinos más frecuentes así como un listado completo de la A a la Z. Sólo tienes que pinchar en el que corresponda.
- Hacer clic sobre el pequeño calendario que hay al lado del recuadro de fecha y pinchar sobre el día de entrada en el hotel o bien escribir directamente las fechas usando / como separación entre día/mes/año.
- Hacer lo mismo para la fecha de salida.
- Indicar el nº de habitaciones y de personas que ocuparan cada habitación. En caso de necesitar cuna para un bebé, al final de la reserva envía un email a reservas@bthetravelbrand.com y uno de nuestros asesores gestionará tu petición y te informará en caso de que haya algún coste añadido.
Si quieres buscar sólo una categoría determinada de hotel o un régimen, puedes usar las ¿Opciones avanzadas¿. - Una vez que pinches en ¿Buscar¿, el sistema de búsqueda de B the travel brand te proporcionará las mejores opciones entre 80.000 hoteles de todo el mundo.
Si. El precio que te indique en función de las noches y régimen que hayas seleccionado es el precio final con IVA incluido.
Lo único que no está incluido en el precio del hotel son los extras que consumas allí, las propinas, etc.
En algunos países existe un impuesto municipal denominado "tasa de estacia" que deberá ser abonado directamente en el establecimiento.Si prefieres hacer tu reserva por teléfono, puedes hacerlo llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente en el 902 200 400 y uno de nuestros asesores te atenderá.
Una vez realizada la reserva, te enviarán un email con la confirmación de pago y el bono.
Una vez realizada la búsqueda por fechas y destino, puedes filtrar los hoteles por orden alfabético, una zona en concreto, categoría de hotel, régimen, precio y sólo ofertas.
Si, después de filtrar los resultados, no has encontrado el hotel que estás buscando, puedes llamarnos también al 902 200 400 y uno de nuestros asesores intentará localizarte esa opción.
Los hoteles no están obligados a disponer de cunas, aunque la mayoría cuentan con un número determinado.
Si necesitas una para tu estancia, mándanos un email a viajeros@bthetravelbrand.com indicando el localizador de la reserva y lo que necesitas. Uno de nuestros asesores confirmará la disponibilidad con el hotel y te enviará un email confirmándote o no el servicio.
El uso de una cuna de hotel puede llevar algún coste extra dependiendo del establecimiento. Nuestros asesores te informarán sobre este y otros detalles cuando contesten a tu petición.
No todos los hoteles aceptan animales domésticos. Si quieres viajar con tu mascota, por favor ponte en contacto con nosotros enviando un email a viajeros@bthetravelbrand.com indicando el localizador de la reserva y lo que necesitas.
Uno de nuestros asesores contactará con el hotel para informarte si esta opción es posible. De no ser así, te buscaremos una opción de alojamiento que acepte animales de compañía.
La reservas deben pagarse a través de la web o mediante transferencia o ingreso bancario. El pago directo en el hotel no es posible.
Una vez que realices la reserva de hotel recibirás un email en el que se detallará si la reserva y pago se han realizado correctamente, en cuyo caso irá adjunto el bono que deberás presentar a tu llegada al establecimiento.
Si se hubiera producido algún error durante la reserva, el email te indicará el motivo y uno de nuestros asesores te contactará para confirmar la reserva a la mayor brevedad.
Si, pero tienes que tener en cuenta que este seguro sólo cubre las cancelaciones en ciertos casos justificados que se especifican en la póliza del seguro:
- Fallecimiento, accidente corporal grave o enfermedad grave.
- Llamada para intervención quirúrgica del asegurado.
- Cualquier enfermedad de hijos menores de 24 meses y también asegurados en este contrato.
- Cuarentena médica a consecuencia de un suceso accidental.
- Convocatorias, como parte, testigo o jurado de un Tribunal Civil o Penal.
- Convocatoria como miembro de una Mesa Electoral.
- Presentación a exámenes de oposiciones oficiales.
- Daños graves ocasionados por incendio, explosión, robo o por la fuerza de la naturaleza, en la residencia principal o secundaria.
- No concesión, inesperada, de visados.
- Traslado forzoso de lugar de trabajo.
- Etc.
Puedes consultar toda la información sobre los seguros aquí.
Antes de finalizar la reserva, el sistema te dará la opción de incluir el seguro y te indicará el precio.
Si todavía no estás en el destino y quieres ampliar tu estancia en el hotel, ponte en contacto con nosotros a través del 902 200 400 (+ 34 971 44 80 72 si llamas desde fuera de España) y uno de nuestros asesores verificará si es posible.
Si lo que quieres es reducir los días de estancia, los posibles gastos que esto ocasione variarán en función de las normas de cada establecimiento.
Sí. Lo mejor es que, con los detalles de contacto que encontrarás en el bono, te pongas en contacto con el hotel y les avises de la hora a la que crees que llegarás para asegurarte de que la reserva se mantiene sin problemas.
En caso de que necesitaras ayuda siempre estamos a tu disposición en el 902 200 400.
Sí, pero siempre por escrito y a través de nuestro Centro de Atención al Cliente en el email viajeros@bthetravelbrand.com en horario de oficina (De lunes a domingo de 9 a 21).
Ten en cuenta que, si cancelas la reserva directamente con el hotel, B the travel brand no podrá, si procede, reembolsarte el importe de dicha reserva.
Te informamos de que, dependiendo del tiempo de antelación, la anulación puede ocasionar gastos que varían en función del establecimiento.
B the travel brand dispone de los mejores proveedores de hoteles y procura ofrecer todos los detalles disponibles del establecimiento, fotos incluidas.
Si, en el momento de hacer la reserva, tienes alguna pregunta, lo mejor es que llames a nuestro Centro de Atención al Cliente en el 902 200 400 y nuestros asesores te contestarán a todas las cuestiones que tengas a fin de despejar tus dudas.
Si al llegar no te gusta el hotel, debes ponerte en contacto con nosotros inmediatamente para que intentemos buscarte otro establecimiento.
Ten en cuenta que será probable que tengas que asumir gastos de cancelación del hotel que dejas y/o la diferencia de precio que pudiera haber con el nuevo establecimiento.
Todas las reclamaciones por mal servicio se deben de hacer en el hotel y dirigidas al hotel a través de la persona responsable del establecimiento, o bien, por medio de sus hojas de reclamaciones.
También es necesario que te comuniques, al momento, con nosotros en el 902 200 400 y nos indiques cual es el problema para que te asistamos en todo aquello que esté en nuestra mano.
Si no nos comunicas el problema al momento y dejas constancia del problema en destino, B the travel brand no te puede garantizar el éxito de una reclamación posterior al regreso del viaje.
En caso de que tengas claro que destino quieres pero no lo encuentres en la página, llámanos al 902 200 400 y uno de nuestros asesores te preparará un presupuesto.
El precio que se ve en el buscador de viajes es siempre el precio base por persona e incluye lo indicado debajo de la oferta. Suele ser avión + hotel.
Este precio puede verse incrementado dependiendo de la elección de fechas, el número de personas, si se eligen suplementos, etc.
Te recomendamos que, antes de finalizar la reserva, leas con detalle todo lo que va incluido en el precio final.
Los niños suelen tener descuentos en los viajes combinados si comparten habitación con adultos. Sin embargo el descuento depende de la línea aérea, del hotel, de las fechas, etc.
Lo mejor es hacer la reserva ya que esta no te obliga a nada y acto seguido envíanos un email a viajeros@bthetravelbrand.com con tu pregunta. Te llamaremos lo antes posible para darte la información de precios personalizada.
Si finalmente no estás interesado puedes cancelar la reserva sin ningún problema.
Claro, pero ten cuenta que los hoteles aplican suplementos para las habitaciones individuales.
Lo mejor es hacer la reserva ya que esta no te obliga a nada y acto seguido envíanos un email a viajeros@bthetravelbrand.com indicando que quieres habitación individual.
Te llamaremos lo antes posible para darte la información de precios personalizada.
Si finalmente no estás interesado puedes cancelar la reserva sin ningún problema.
No se muestran los horarios disponibles porque los vuelos pueden variar en función de la fecha de salida y las plazas varían continuamente en cada vuelo.
Lo mejor es hacer la reserva ya que esta no te obliga a nada y acto seguido enviarnos un email a viajeros@bthetravelbrand.com solicitando los detalles. Nosotros nos pondremos en contacto contigo para informarte de los horarios de vuelos y de las demás dudas que puedas tener.
Si finalmente no estás interesado en esos vuelos, puedes cancelar la reserva sin ningún problema.
En caso de cancelación tienes que ponerte en contacto con nosotros a la mayor brevedad para que uno de nuestros asesores la gestione y te acarree los mínimos gastos posibles.
Ten en cuenta que cada proveedor aplica distintas condiciones de pago y cancelación que puedes consultar siempre antes de finalizar el proceso de reserva. Gastos de gestión de la mayorista y de las agencias no reembolsables.
Puedes reservar con todas las compañías de cruceros ( MSC Cruceros, Iberocruceros, Costa Cruceros, Pullmantur, Royal Caribbean, NCL Norwegian Cruise Line, Holland America, Panavision…. ) con una amplia variedad de destinos por Mediterráneo, Caribe, Norte de Europa, Sudamérica, Océano Indico, Dubai y Lejano Oriente , Transatlánticos…
Nuestros asesores están especializados en cruceros y te aconsejaran el que más se adapte a tus necesidades y gustos.
Todos los pasajeros, incluidos niños y bebés, deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, pasaporte, visados o documento nacional de identificación, según los países que se visiten y según condiciones de la naviera.
Los menores de 18 años que viajen sin sus padres, deberán aportar un permiso escrito y firmado por sus padres o tutores, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad.
Se recuerda a los pasajeros que no tengan nacionalidad española, que debéis aseguraros tener cumplimentadas todas las normas y requisitos aplicables en materia de visados o permisos antes de iniciar el viaje.
Dependiendo de la naviera, normalmente los bebes se consideran hasta 2 años sin cumplir. En la mayoría de las navieras, los bebes no podrán viajar si no tienen cumplidos los 6 meses en la fecha del embarque.
Por norma general ,se consideran niños de 2 a 17 años, consultar condiciones de cada naviera.
Si, solo tenéis que indicarlo en el momento de realizar la reserva y en el buque estarán informados a su llegada. En algunos casos hay que solicitarlo con bastante antelación para disponer de los productos necesarios.
Por norma general, es posible viajar hasta la 25ª semana de embarazo con un certificado médico que acredite que puede viajar sin riesgo.
A partir de la 24ª semana de embarazo no es posible viajar.
Las condiciones específicas dependerán de cada naviera.
Todas nuestras ofertas de cruceros contemplan barcos que disponen de una enfermería y de un servicio médico en los camarotes.
En la enfermería también se pueden adquirir medicamentos de primera necesidad.
El coste de la consulta y de los medicamentos corren a cargo del huésped.
Todos los barcos que encontrará en nuestras ofertas disponen de algunos camarotes debidamente preparados para personas con minusvalías.
En caso de querer realizar una reserva para un camarote especial, por favor contacta con el centro de atención al viajero en el teléfono 902 200 400 y uno de nuestros asesores gestionará la reserva.
Aconsejamos a los pasajeros con necesidades especiales viajar siempre acompañados.
Dependiendo de la naviera. En la mayoría de las navieras el idioma oficial es el español.
En el caso de que no fuera asi, siempre hay personal a bordo con conocimiento de varios idiomas.
Si están incluidos en el caso de que el itinerario lleve incluido el vuelo, de lo contrario será por cuenta del cliente.
Si hay una amplia variedad de excursiones .Te aconsejamos que las reserves antes de viajar , de esta forma evitaras colas a bordo y al ser plazas limitadas te garantizas la excursion ,incluso en ocasiones son mas económicas reservándolas antes de viajar.
Para reservarlas solo tienes que ponerte en contacto con nuestros asesores en el teléfono 902 200 400 o bien a través de tu agencia de viajes mas cercana.
Te informamos también que las excursiones son reembolsables, dependiendo de la naviera, normalmente hasta 24 horas antes de la salida del viaje.
Si disponemos del seguro Barceló Premium Cruceros, con amplias coberturas para tu viaje, solo tienes que contactar con el teléfono de atención al viajero 902 200 400 y uno de nuestros asesores te informara sobre las condiciones y su posterior contratación.
En caso de cancelación tienes que ponerte en contacto con nuestros asesores en el teléfono 902 200 400 lo antes posible. Si la reserva esta realizada en una agencia de B the travel brand solo tienes que dirigirte a tu agente de viajes para proceder a la cancelación.
Las mesas se asignan a bordo dependiendo de la ocupación del buque. En todas las navieras están disponibles varios turnos de cena , puedes solicitar el turno que prefieras en el momento de realizar la reserva y si aun está disponible la naviera lo confirma.
Si es posible, todas las navieras tienen la opción de celebrar y hacer todo lo posible para que se convierta en un dia muy especial.
Normalmente se incluye ceremonia de Matrimonio con el capitán, certificado de matrimonio (sin validez legal) ,tarta nupcial, álbum y suelen incluirse tratamientos en Spa, masajes.
Consultar condiciones de cada naviera.
Este tipo de celebraciones conllevan un coste adicional a tu crucero.
Comunícalo al realizar tu reserva y así estará todo listo a tu llegada.
Depende del itinerario que se realice y de la naviera.
Ten en cuenta que si lleva vuelo incluido, el peso de la maleta viene determinado por la compañía aérea.
Consulta con nuestros asesores el peso admitido por cada naviera.
No se permiten subir a bordo objetos que generan calor o producen llamas como planchas, hornillos eléctricos, velas, incienso o cualquier otro objeto que pudiese ocasionar un incendio. Los secadores de pelo están permitidos.
No se permiten subir a bordo armas,explosivos ni cualquier otro objeto que represente un riesgo para las personas o para la propiedad. Dichos objetos serán confiscados por el personal de seguridad del barco y se tomarán las medidas correspondientes.
PlanB! es una idea innovadora y práctica para disfrutar o regalar experiencias.
Es una gran selección de opciones divididas en 24 cajas diferentes y agrupadas en 5 temáticas: Bienestar, Gastronomía, Estancias, Actividades y Grandes Viajes. Cada caja tiene un precio distinto que incluye cualquiera de las múltiples posibilidades detalladas en el catálogo que está dentro.
Sólo tienes que elegir la temática, comprar tu PlanB! y usarlo para ti mismo o para regalar.
PlanB! es el regalo perfecto. Ofrece gastronomía, relax, estancias con encanto, aventura, grandes viajes... Sólo tienes que seleccionar la experiencia que más te apetezca y comprar la caja que corresponda.
La caja PlanB! no lleva indicado ningún precio por lo que, si es un regalo, el beneficiario no sabrá cuánto ha costado.
Una vez adquirida, la caja se envía por mensajería a la dirección que indique el cliente.
El beneficiario solo tiene que hacer su elección entre todas las actividades que detalla la guía que hay dentro de la caja y reservar la que más le apetezca a través del 902 200 400.
Para disfrutar de algunas experiencias en determinados periodos del año es imprescindible abonar un suplemento. Si ese es el caso, estará siempre detallado en la información de la actividad que corresponda.
PlanB! tiene una clasificación específica en cada temática para cumplir tus deseos.
Gastronomía: Sorprende al gourmet más exquisito con la caja Gourmet en la que cabe toda nuestra gastronomía, la mejor y más innovadora del mundo, o la caja Bodega el obsequio perfecto para los amantes del mundo del vino o si lo prefieres Estancia Enológica que ofrece los secretos de la enología en hoteles únicos ubicados en las mejores bodegas.
Bienestar: Que te cuiden. Que te mimen. Descubre la felicidad que brota de las burbujitas del spa o de los vapores de un buen baño turco. Tú, el albornoz y toda la tranquilidad del mundo. ¡La sensación de salir como nuevo está garantizada!
Actividades: Un obsequio que garantiza olvidar la rutina y una espectacular subida de adrenalina! Kitesurf en Tarifa, nieve en Formigal, rafting en Huesca, piragüismo en Asturias, surf en Canarias o submarinismo en Girona son algunas de las más de 100 actividades de Aventura de las que podrás disfrutar.
Estancias: Duerme bien, descansa mejor. Envuélvete de mullidas almohadas y despiértate con un concierto de pajaritos, en medio de un bosque que nunca imaginaste. Paradores, castillos, hosterías...Elige el edificio que te haga más ilusión y pasa un finde a cuerpo de rey.
Grandes Viajes: Elige entre las rutas más románticas, las más exóticas. Recorridos por los siete mares en los cruceros más completos o tu escapada perfecta al Caribe en una amplia variedad de hoteles situados en playas de fina arena blanca, con aguas de un azul turquesa imposible, ideales para descansar.
Puedes consultar todos los detalles aquí.
La caja PlanB! está compuesta de:
- Una guía que incluye las experiencias seleccionadas para esa temática. En esta guía se pueden ver todos los detalles de cada una de las experiencias, cuantas personas pueden disfrutarla y lo que está incluido. Puedes consultar todas las guías a través de la web
- Un cheque regalo sin importe que permite realizar el "pago" de una experiencia a escoger entre las diferentes opciones que figuran en el catálogo y en el que se incluyen unos códigos que permiten la reserva. Nota: Para el disfrute de algunas experiencias en periodos concretos del año se debe abonar algún tipo de suplemento, dicha información esta especificada en los catálogos en los que se da dicha condición.
Puedes comprar tu PlanB! directamente en www.planb.es, llamando al 902 331 334.
En nuestra página principal encontrarás una pestaña en la parte superior que permite seleccionar la opción coches.
Sólo tienes que rellenar los datos de tu selección de aeropuerto de recogida y devolución, las fechas y el sistema te sacará los resultados que haya para tu selección.
Por lo general, a parte del alquiler del coche y las tasas, los precios ya llevan incluido:
- El IVA
- El seguro de exención parcial de responsabilidad por daños a la integridad del vehículo (CDW)
- Los seguros de ocupantes con fianza y garantías limitadas.
En caso de querer contratar un seguro a todo riesgo, puedes hacerlo en el momento de la recogida del vehículo.
Por favor comprueba lo que lleva incluido el precio antes de finalizar la reserva
Sí, sin problema. Cuando estés seleccionando el coche que te interese, puedes añadir también los extras: Silla de bebé, cadenas de nieve, porta ski y silla de niño (4 - 12 años sin cumplir).
Una vez realizada y terminada la reserva, te llegará un email con todos los detalles y con el bono que acredita el pago de tu reserva y que deberás presentar en la oficina de la compañía de coches.
Podrás financiar tus compras en B the travel brand hasta en 3 meses sin intereses.
Dispondrás de una tarjeta visa:
-Límite asignado por defecto: 1.500€.
-Tarjeta gratuita, sin cuota de emisión ni de mantenimiento.
-Libre domiciliación bancaria.
-Formas de Pago:
-Para compras dentro de B the travel brand: 3 meses sin intereses.
-Para otras compras:
-Fin de Mes
-Aplazado: Porcentaje o Pago Fijo Mensual (1,85% TIN Mensual, 24,60% TAE).
-Pago Personalizado: aplazar entre 3 y 60 meses para operaciones de más de 50€ (1,50% TIN Mensual, 19,56% TAE)
-Seguro de Accidentes hasta 310.000 € y Seguro Atraco en Cajeros
-Información al cliente
-Extracto personalizado
-Línea 902 224 466 .
-En www.bbva.es para clientes BBVA
-7% descuento de la compra del viaje sobre formas de pago aplazadas a más de 6 meses. El descuento vendrá reflejado y aplicado por el banco en la primera cuota.
Puedes solicitarla en cualquiera de nuestras oficinas.
El Ministerio de Asuntos Exteriores y de Cooperación, ha presentado un nuevo sistema de Registro de Viajeros.
Este registro permite al Ministerio conocer, en caso de crisis o catástrofe en una zona del mundo, cuántos españoles se encuentran allí y contactar con ellos lo antes posible a través de las Embajadas y Consulados.
El viajero debe inscribirse en web del Ministerio cumplimentando un usuario y contraseña, así como todos los datos relativos a fechas de su viaje, país o países que tiene previstos visitar, algún dato de contacto durante su viaje, contacto de familiares, amigos u otras personas, en caso de que no se pueda contactar con él, si se ha contratado un seguro de viaje, etc.
Estos datos pueden ser modificados en cualquier momento, pudiendo el viajero actualizar esta información incluso durante su viaje, accediendo desde el extranjero.
En B the travel brand recomendamos que todos los viajeros hagan uso de este sistema.
Antes de viajar al extranjero es importante comprobar que toda la documentación está en regla.
El papeleo necesario dependerá del país que se quiera visitar, aunque DNI., pasaporte y visado son los documentos que se piden en la mayoría de los casos.
Comprueba siempre que a tu pasaporte le queda un mínimo de 6 meses de vigencia ya que, de no ser así, te pueden denegar la entrada en ciertos países.
El Ministerio de Asuntos Exteriores ofrece información actualizada sobre los requisitos y documentos de viaje exigidos por los diferentes estados, además de otros muchos datos que pueden ser de utilidad durante el viaje, tales como condiciones de seguridad, zonas de riesgo, vacunas obligatorias y recomendables, teléfonos de interés, etc.
Te Recomendamos que consultes su página
- Lleva todas tus maletas bien identificadas y cerradas.
- No aceptes llevar o facturar equipajes de personas extrañas.
- No pierdas nunca de vista tus efectos personales.
- No guardes objetos de valor en el equipaje facturado.
- Lleva la medicación, el dinero y los documentos importantes en su equipaje de mano.
- Te sugerimos lleves en otro apartado de tu equipaje fotocopia de toda la documentación, ya que en caso de extravío o de robo te será mucho más fácil su renovación.
- Es recomendable, si puedes, salir con dinero del país de destino al que te diriges, esto te permitirá afrontar los primeros posibles gastos, un taxi, propinas, maleteros, una consumición, etc.
- Los Traveler Checks suelen ser una alternativa a tener en cuenta. Para canjearlos deben ser firmados por el titular, lo cual limita las posibilidades de robo.
- Asegúrate de llevar anotada la dirección de tu hotel por si tuvieras que facilitarla al rellenar los formularios de inmigración.
- Si viajas a Estados Unidos, necesitarás para cuando rellenes el formulario I-94W de Inmigración a la llegada, la dirección y el código postal del lugar donde te vayas a alojar.
Es importante llevar las tarjetas sanitarias o seguros médicos exigidos por cada país para evitar retrasos en la atención del enfermo o que éste deba pagar facturas astronómicas por su estancia en un hospital.
Puedes consultar la página de destinos de AMADEUS o bien cualquiera de las muchas guías especializadas que encontrarás en las librerías.
Puedes consultar todas las previsiones meteorológicas aquí
La vacunación es una ayuda muy importante para la prevención de algunas enfermedades infecciosas. Algunas vacunaciones están sometidas a reglamentación internacional, pudiendo ser exigido por las Autoridades Locales del país que se visita, un Certificado Internacional de Vacunación. Este tipo de vacunación sólo se administra en los centros autorizados y aprobados por la Organización Mundial de la Salud, en dónde también se proporciona el certificado.
Puedes consultar la página del Ministerio de Sanidad y Consumo dónde te indican las vacunas y medidas preventivas básicas según el destino.
Esta información es orientativa por lo que te recomendamos siempre que consultes con tu médico de cabecera, que te informará sobre consejos generales, y en caso de padecer alguna enfermedad que requiera de algún medicamento específico, aparte de pasar la revisión oportuna, es recomendable que el médico extienda un informe sobre la misma, y recete la medicación necesaria en cantidad suficiente para cubrir el período de tiempo que dure la estancia en el extranjero.
- Cuidado con lo que comes. La diarrea es la enfermedad más frecuente en los viajes internacionales.
- La mejor forma de protegerse es seleccionar y preparar con cuidado los alimentos y bebidas. Desgraciadamente un buen aspecto no garantiza que un alimento sea seguro ya que a pesar de tener una apariencia apetitosa puede estar contaminado.
- No ingerir verduras crudas. Especial atención a las ensaladas. Las hortalizas que se vayan a consumir en fresco se mantendrán media hora en agua tratada con hipoclorito sódico (lejía apta para el consumo humano, sin detergente ni perfumada) a razón de una o dos gotas por litro de agua (cuidados con el agua).
- Las carnes y pescados deben consumirse suficientemente cocinados. No ingerir moluscos crudos (almejas, chirlas, berberechos, coquinas, etc.).
- Se recomienda consumir sólo fruta pelada, o bien, lavada con agua apta para el consumo humano y unas gotas de lejía.
- Hay que prestar especial atención a la repostería y los helados por su fácil contaminación.
- No deben consumirse leche ni sus derivados sin higienizar.
- Teniendo presente que el agua es un importante transmisor de enfermedades infecciosas, es recomendable beber sólo agua que ofrezca suficientes garantías o agua embotellada que deberá ser abierta en su presencia.
- No admitir cubitos de hielo en las bebidas ya que pueden estar preparados con aguas contaminadas.
- Debido a la climatología que existe en los países tropicales, es aconsejable ingerir abundantes líquidos.
- Ofrecen mayor garantía y seguridad por su elaboración, los refrescos y bebidas embotelladas y las bebidas calientes, té o café, por la temperatura a la que se someten.
- Cuidado con los baños en agua dulce. En los trópicos los cursos de agua, canales, lagos, etc. pueden estar infectados por larvas que penetran en la piel y provocan enfermedades. Hay que evitar lavarse y bañarse en aguas que puedan estar contaminadas por excrementos humanos y animales, ya que pueden ser vías de transmisión de infecciones de ojos, oídos e intestinales. Sólo son seguras las piscinas con agua clorada.
- En principio los baños en el mar no implican riesgos de enfermedades transmisibles. Sin embargo es recomendable que el viajero se informe en el lugar si está permitido bañarse y no supone un peligro para la salud. Las picaduras de medusa provocan fuertes dolores e irritaciones de la piel. En ciertas regiones los bañistas deben usar algún tipo de calzado que les proteja de las mordeduras y picaduras de los peces, contra la dermatitis por los corales y contra los crustáceos, mariscos y anémonas de mar tóxicos.
- Es importante recordar que las enfermedades de transmisión sexual, incluido el VIH SIDA y la hepatitis B, han aumentado en los últimos años y existen prácticamente en todos los países del mundo. Las medidas de prevención deben ser las mismas en el extranjero que en el lugar de residencia.
- Algunas enfermedades tropicales no se manifiestan inmediatamente, pudiendo presentarse bastante tiempo después del regreso. En el caso de que se necesite acudir al médico, deberá informarle de que ha realizado un viaje en los últimos 12 meses a una zona tropical o país en vías de desarrollo.
Siempre es útil llevar un desinfectante y material de cura de fácil aplicación. En ciertas zonas también son una necesidad básica las cremas solares, los repelentes de mosquitos, los medicamentos contra el paludismo y las sales de rehidratación oral.
Los viajeros deben consultar siempre con un médico sobre si deben llevar consigo antibióticos o preparados antidiarreicos.
Si se va a permanecer durante un largo período en zonas remotas deben consultar a alguna persona experta que pueda aconsejarles sobre el contenido de su botiquín.
Si se prevé que deba administrarse un medicamento inyectable, deben llevar jeringuillas y agujas desechables.
El jet-lag o Disritmia Circadiana es una mezcla de cansancio y otros síntomas provocados por un viaje en el que cruza distintas franjas horarias.
Aquí tienes algunas ideas para evitar las molestias:
- Duerme suficiente antes de salir de viaje.
- No tomes demasiado alcohol durante el vuelo.
- Lleva ropa cómoda. Evita las prendas que aprietan demasiado.
- Evita comer en exceso.
- Haz todo el ejercicio que puedas durante su viaje: pequeños paseos, mover las piernas¿
- Adáptate al horario nuevo siguiendo los hábitos locales de comidas y de hora de acostarse.
Ten en cuenta que el reloj corporal de un viajero que sufre de jet-lag necesita tiempo - desde unos días hasta unas semanas dependiendo de la persona - para adaptarse al nuevo entorno y el nuevo horario.
Importante: Quienes estén sometidos a tratamientos que requieran la administración de medicación según un horario, deben considerar la necesidad de modificarlos según prescripción facultativa.
Según la legislación brasileña vigente, es obligatorio disponer de un billete de ida y vuelta por parte de los pasajeros de nacionalidad española que viajen a Brasil.
Los pasajeros que viajen con billete de sólo ida serán repatriados una vez llegados a Brasil al negárseles la entrada en el país.
B the travel brand se exime de cualquier responsabilidad derivada del desconocimiento e incumplimiento de estas condiciones por parte del cliente.
En cumplimiento de los requerimientos del Gobierno de EE.UU., a partir del próximo 12 de enero de 2009 aquellos pasajeros que deseen viajar a Estados Unidos deberán registrarse antes en la web de la Embajada Americana en España.
El registro debe hacerse al menos con 72 horas de antelación a la fecha de viaje y tendrá una vigencia de dos años o hasta que caduque el pasaporte. La página emite automáticamente una respuesta de aceptación o rechazo de los datos, en este segundo caso será necesario pedir un visado.
Es importante que, una vez rellenado y aceptada la solicitud, se imprima la página en la que aparece el número de expediente de la misma.
El hecho de que uno se registre en la web no implica una garantía de entrada en el país, esta medida sólo autoriza al viaje en barco o en avión hacia Estados Unidos.
Las compañías aéreas están legalmente obligadas a permitir a la Oficina de Aduanas y Protección de Fronteras (CBP) de EE.UU. acceder a ciertos datos del viaje y la reserva de los pasajeros que vuelen con destino / desde o en tránsito por EE.UU.
Estos datos son utilizados principalmente para prevenir y combatir el terrorismo, el crimen organizado y otras graves ofensas criminales transnacionales.
La Secretaría del Departamento de Seguridad Interna de los Estados Unidos de América, exige a todos los pasajeros que viajen a/por) Estados Unidos y Puerto Rico, un pasaporte de lectura mecánica, o en su defecto, el pasaporte convencional y un visado de lectura mecánica. Además, los menores de edad ciudadanos de los países del Programa de Exención de Visado (VWP) y que estén incluidos en el pasaporte de sus padres, ya no podrán viajar a EE.UU. con este pasaporte. Necesitarán su propio Pasaporte de Lectura Mecánica (MRP).
Rogamos especial atención en los vuelos de compañías aéreas con destino a un tercer país y que continúan viaje, haciendo transito EEUU/Puerto Rico, consultar con la Embajada Estadounidense ya que es necesario:
¿ Visado de tránsito ¿ Pasaporte electrónicoLas compañías aéreas, están obligadas a examinar exhaustivamente la documentación de todos los pasajeros y a no aceptarles al vuelo si no cumplen estos nuevos requerimientos.
IMPORTANTE
Para cualquier duda sobre requisitos de documentación para viajar a/por EE.UU. consulte con su consulado o embajada. B the travel brand se exime de cualquier responsabilidad derivada del desconocimiento e incumplimiento de estas condiciones por parte del cliente.
Con Talonplán puedes elegir fácilmente entre más de 3.000 hoteles en todo el mundo y benefíciate de las mejores tarifas.
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Para realizar las reservas con cargo a tu talonario o tarjeta contacta con nuestra central de reservas en el teléfono 902 358 358 (24 horas al día los 365 días del año) y te haremos la reserva en el acto.
Una vez te confirmemos la reserva no se descontarán de tu tarjeta las unidades de valor/talones correspondientes hasta 48 horas antes de la entrada en el hotel.
Cuando llegues al establecimiento reservado te solicitarán la tarjeta.