Hotel New York Palace Hotel  5

Estuve un fin de semana, el hotel entero en reformas, fachada, etc. Aunque la localización es la mejor de NYC las habitaciones dejan mucho que desear, ha decaido muchísmo. Por el precio que se paga es decepcionante, se trata mal al cliente precios abusivos. Lo único que valió la pena fue un desayuno que por el entorno ya valía la pena. Leer más Ocultar descripción

Hotel caro, pero el excelente servicio lo vale. Por el momento se encuentra en remodelacion, espera hasta Septiembre de 2013 para visitarlo. La habitaciones son muy grandes y confortables, las camas y sabanas buenísimas. Leer más Ocultar descripción

Lamentable ver como decayó este hotel. Fue una gran desilusión lo que nos pasó en esta oportunidad. La sucesión de eventos redunda en una sola conclusión y es la falta de interés y el destrato por el huésped. Fuimos con mi familia compuesta por mi mujer, y mis hijos de 9 y 6 años y viajamos a NYC por las Pascuas. Elegimos este hotel ya que el año pasado estuvimos con mi mujer y tuvimos una experiencia inolvidable. Es por eso que es tan grande el contraste y duele ver como decayó este hotel. Al momento de hacer la reserva consulté y era necesario tomar 2 habitaciones comunicadas y me dijeron que no era necesario que en una doble estaríamos a gusto. Como nuestro avión legaba a Newark a las 6AM del 28/03 y como el hotel no me podía garantizar un early chck-in decidí pagar un día extra para poder tomar una siesta ya que llegaríamos muy cansados después de un día y un vuelo muy largo. Para nuestra sorpresa, al momento de llegar al hotel nos enteramos que nuestra habitación no estaba lista. No solo no estaba lista, sino que la que nos dieron era una con cama King y nos ofrecían agregar un catre pequeño. (Pretendían que compartamos la cama King los dos adultos y uno de los chicos!!!!!!!!!) El catre o trajeron una hora y media después de habernos dado la habitación. Me sigo preguntando cual fue la ventaja de haber pagado un día extra si no pudimos tomar la siesta hasta después del almuerzo???!!! Ante mi reclamo, me piden ser paciente ya que a la tarde nos podrían conseguir una doble (Hacía casi un año nos habíamos puesto de acuerdo en esto pero no lo respetaron) Las camas de la doble son pequeñas para dormir de a dos en cada una pero como estaban al 100% tampoco me pudieron dar otra habitación. Otra cosa, el hotel está en plena obra y nadie nos avisó nada, ni al momento de hacer la reserva ni antes de llegar allí. Tan solo una carta de “disculpa” y “agradecimiento” por haberlos elegido(Claro, qué opción tenemos cuando nadie nos avisó y la reserva fue prepagada casi un año antes) El hotel es muy lindo pero con las obras no se puede apreciar. El lobby quedó tan pequeño que la gente que quiere aprovechar el Free WiFi (caso contrario deberás pagar usd15.- + tax por día) se acumula en la salida de los ascensores como si se tratara de homeless. Esto no es lo que uno espera a la hora de alojarse en un 5*. Este hotel tiene muchísimo por mejorar, con suerte es en un 2/3*, ya no es lo que era ni lo volverá a ser porque la atención es pésima. Hay muchísimas opciones antes de caer en este hotel. Leer más Ocultar descripción

Era nuestra tercera vez en la ciudad y en el mismo hotel, ¡por algo será!: excelente ubicación, instalaciones, servicios, ... Pero esta vez, algo ha cambiado: el personal y la atención del front desk no facilita las cosas mucho, no se se esforzaron por ayudar y solventar un problema que ellos mismos crearon, haciéndonos pasar un mal rato: de dos habitaciones reservadas, decían que sólo habíamos pagado una, y que la otra la debíamos... ¡más de 3000$! haciéndonos firmar un montón de papeles para comprometernos al pago... Hasta las 20 h. no estuvieron disponibles ambas habitaciones, y pese a ello tuve que reclamar varias veces aún la cama supletoria. El día antes de la salida, nos pasan factura por la habitación "no pagada"... Todo el tiempo tuvimos que hacer nosotros gestiones, sin ningún esfuerzo por su parte. Finalmente se aclaró y sólo abonamos los gastos "extra"... En fin... El resto de servicios, pese a las reformas, que acabarán en verano, muy bien, como siempre. Leer más Ocultar descripción

Estuvimos 6 dias hospedados en este magnifico hotel y su ubicacion es privilegiada, esta en Madison y la 51 street a un paso de park av y la 5a. Av, el servicio es excelente y el personal es sumamente amable, se encuentra en una rmodelacion, pero esto no afecta en nada la calidad y el servicio del hotel. Leer más Ocultar descripción