Hotel Ramblas Barcelona  3

Reservamos por Booking.com y supongo que por ello nos ubicaron en una habitación interna. La habitación tenia una pequeña ventana que daba a un tragaluz central que se encontraba cerrado, razón por la cual no entraba ni luz ni aire! Por ende nuestra habitación se convirtió en un cuarto cerrado completamente a la cual, por si faltaba más, hay que agregarle el olor a alcantarilla que salía del baño. Sinceramente un desastre. Incluía desayuno buffet con café de máquina de aeropuerto. Las tostadas estaba bien, pero solo eso. Cuando nos retiramos le mencionamos al recepcionista que la habitación tenía olor y nos dijo: "Ah, si, las internas tienen eso, y bueno, hubiera pedido que lo cambien" - Como si nos hubieran cambiado! No sirve que lo sepan y no hagan nada al respecto! A su vez un día pedimos un llamado de despierte que nunca se realizó! Lo único a su favor es la ubicación, aunque supongo que de haber tenido ventana al exterior el ruido de la rambla hubiera sido medio molesto, asi que en mi opinión, corran hacia otro lado! Leer más Ocultar descripción

Nos alojamos en el Hotel Ramblas Barcelona a fines de junio de 2012. Nos dieron una habitación en pisos superiores con una terraza con mesa y sillas con vistas a la ciudad de Barcelona, las montañas y a un costado el mar. Vistas panorámica indescriptibles. Aclaro que habíamos reservado una habitación Doble Standard y la pedí al reservar con terraza con vistas y nos la dieron sin cobrarnos ningún extra. Un gran detalle de atención. Priorizaron la satisfacción al cliente por sobre el dinero, como debe ser. Hemos pasado momentos inolvidables en esa terraza. La habitación muy limpia y confortable, con caja fuerte, minibar, internet, etc. El baño cómodo y con todo lo necesario. El desayuno buffet muy completo con platos frios y calientes. La atención del personal muy buena, respondieron amablemente todas nuestras consultas y nos orientaron super bien. En el mismo hotel se pueden comprar los tickets del autobús turístico, que nos fue utilísimo. La ubicación inmejorable, en las Ramblas, tan animadas para pasear y con muchísima oferta y variedad para comer. Equidistante del Puerto y la Plaza Cataluña. Lindando con el barrio gótico. Un hotel tres estrellas muy recomendable. La relación calidad precio es muy buena. Volvería sin dudarlo, por supuesto. Leer más Ocultar descripción

Está en plena ramblas, al lado del barrio gótico, cerca de sitios para salir, ... Solamente un poco ruidoso. estupendo poder tomar el desayuno en las ramblas un domingo por la mañana con tanto ambientazo. Leer más Ocultar descripción

Fui sólo por una noche. Estaba de paso en Barcelona y busque con mi pareja algo económico. A través de internet encontré este hotel que además tenia una promoción de descuento en la que entraba el desayuno. Una vez efectuada la reserva llamé al hotel para confirmarla y la persona que me atendió al teléfono fue correcta, profesional. Una vez llegado al hotel debo distinguir dos cosas: 1) Como establecimiento de tres estrellas el hotel esta bien, las habitaciones, sabanas y baños muy limpios (que es lo que más me importaba para dormir una noche), la ubicación excelente,céntrico y cerca de toda la parte gótica de la ciudad. 2) El personal y el servicio que éste da a mi modo de ver fue pésimo. Al hacer el check-in el recepcionista de noche hablaba por teléfono y le costaba dejar de hablar por el, fue poco simpático, no muy dado a la primera acogida del cliente. A la mañana siguiente fui a recepción a preguntar donde era la sala de desayunos, no habia nadie y vi la recepcionista estaba en un back office detras de recepción, me contestó gritando donde era la sala de desayunos, le dije: "es que he ido ahi pero no lo vi", ella me repitio de nuevo donde estaba esta vez gritando más fuerte. Mi pareja que me esperaba en el ascensor me preguntó que le pasaba a la recepcionista que se la oia desde el ascensor con un tono de voz muy alto. LLegamos al desayuno, habia dos chicas, hablaban de sus cosas personales, en ninguún momento nos miraron a la cara, ni nos dijeron buenos dias, ni siquiera vi en nosotros ni en otros clientes (ya que me fije mucho en ello), un ofrecimiento en ayudarnos o al menos ofrecerse por si necesitabamos algo. Todo lo contrario, ahi iban llegando clientes y ellas ni se immutaban, no perdian el hilo de su propia conversación personal. Al hacer el check-out teniamos unos clientes ingleses delante de nosotros, la recepcionista les estaba tramitando la salida, llegó un cliente y le preguntó que donde era la sala de desayunos y ésta sin levantar la cabeza, ni mirarle a la cara y con voz no muy amable le indicó donde estaba. Siguió haciendo la salida de los clientes ingleses y éstos le solicitaron un taxi, no se entendieron entre ellos y la forma de explicarse de la recepcionista era mas bien con voz alterada o de enfado, tanto es asi, que la esposa inglesa del cliente se estaba enfadando. Cuando nos tocó a nosotros simplemente nos dijo: "Bien, adios". En resumen la categoría de un hotel se distingue por las instalaciones que éste tiene nunca en la atención al cliente que ésta debe ser siempre, se aloje uno donde se aloje, impecable, aunque se aloje en una pensión. Creo que la dirección de este hotel no se preocupa por unos estandares de calidad en atención al cliente, ni siquiera mínimamente, ni se preocupa de la formación de su personal con el trato al público. Como establecimiento me pareció bien, la profesionalidad de sus empleados deja mucho que desear. Por cierto, al estar donde esta por la noche se escucha bastante ruido de la calle, aunque estaba cansado y no me molestó. Leer más Ocultar descripción

Excelente ubicacion, servicio impecable, desayuno completo, apartamiento agradable, recomendable para todos incluyendo familias con ninos.