El hotel muestra al visitante su esplendor y profesionalidad en el servicio. La fastuosa mansión de los Condes de Santovenia devino, a partir de 1867, en el hotel preferido por armadores, artistas, comerciantes y viajeros ilustres, quienes a su paso por la capital lo escogían por su confort y elegancia. Luego de su reapertura en febrero de 1997, el Hotel Santa Isabel conserva la distinción y la comodidad que siempre lo caracterizó, además de mantener gran parte de sus elementos arquitectónicos originales. Conservando sus rasgos de típica mansión colonial, posee amplias habitaciones decoradas a la usanza decimonónica. Este hotel cuenta con un total de 27 habitaciones, 1 de ellas, suite júnior y 9 suites senior, que se distribuyen en 3 plantas. Por su amplitud, todas las habitaciones pueden usarse como triples. Está climatizado y dispone de un hall de entrada con una recepción abierta las 24 horas, servicio de cambio de divisa, guardarropa, caja fuerte y ascensor. Entre otras instalaciones, tiene a su disposición 2 bares, 2 cafeterías, 1 tienda y 1 restaurante con sillas altas para niños, así como un club infantil. El elegante restaurante y el acogedor patio son verdaderas piezas exclusivas. También tendrá la posibilidad de usar el servicio de habitaciones, de lavandería, la conexión a Internet y el aparcamiento (todo con cargo extra). Desde su magnífica terraza mirador se disfruta de una espléndida vista de la bahía de La Habana y de las centenarias construcciones de la ciudad.